FAQ

Как совершить обмен цифровой валюты на вашей площадке?
На странице «Купить или продать цифровую валюту» выберите интересующий вас тип валюты, а также способ получения и отправки средств. Далее необходимо отправить заявку на проведение операции по кнопке «Оставить заявку», после чего вам будет предоставлена вся подробная информация по обмену.
Сколько времени будет идти перевод?
Время на проведение операции с цифровой валютой зависит от конкретной услуги, загруженности сети, суммы, страны назначения и других факторов. К примеру, обмен в среднем занимает 3 часа. Наши менеджеры сориентируют вас по любому запросу сразу после вашего обращения.
Почему мою заявку отклонили?
Для точного выяснения обстоятельств напишите в службу поддержки UniScope — наш специалист свяжется с вами и решит любой вопрос. Мы следим за тем, чтобы все запросы на проведение обменов цифровых валют обрабатывались без неожиданных препятствий и задержек.
Когда можно оставить заявку, чтобы получить ответ в ближайшее время?
Вы можете оставить заявку на операцию в любое время. Мы оперативно вернемся к вам для проведения сделки в рабочие часы — с 9:00 до 19:00 с понедельника по субботу.
Я могу отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
Сервис запускает операцию по обмену цифровой валюты сразу после получения оплаты. В наши услуги входит работа команды и платформы, поэтому заявку можно отменить с вычетом наших расходов на выполненные действия.
Почему моя заявка не выполнена?
Закрепленный за вами менеджер свяжется с вами по указанным в запросе контактам и сообщит о ходе сделки и деталях работы по вашему запросу. Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки для выяснения обстоятельств сделки.
Можно ли обменять сумму больше указанной на сайте?
Обратитесь в нашу службу поддержки или к менеджеру, проводившему вашу последнюю операцию. Вместе мы обсудим этот вопрос и подберем лучшее решение для перевода цифровой валюты. Оно будет зависеть от суммы и направления перевода: за границу или по России.
Не успел произвести оплату. Где мне найти реквизиты для оплаты, чтобы возобновить процесс?
Всю информацию по вашей заявке мы всегда отправляем по указанным вами контактным данным. Проверьте ваши личные сообщения и почту, либо обратитесь за помощью в нашу службу поддержки — мы поможем возобновить перевод или оплату товаров.
Что вы делаете помимо обмена цифровых валют и переводов за границу?
Наш сервис предоставляет услуги быстрых и безопасных платежей в цифровой валюте по всему миру. UniScope помогает осуществлять банковские переводы и оплачивать цифровыми активами недвижимость, автомобили, запчасти для автомобилей и товары за границей. Мы успешно выполняем SEPA- и SWIFT-переводы, а также создаем зарплатные проекты, помогая переводить средства на заграничные и российские счета. Ваш менеджер и служба поддержки всегда готовы ответить на любые вопросы, а пока предлагаем подробнее ознакомиться с нашими услугами в PDF-презентации.
Средства не пришли на кошелек, хотя написали, что заявка выполнена успешно, — что делать?
Свяжитесь с нами через диалог с менеджером, либо оставьте заявку через службу поддержки. Ваш менеджер всегда готов решить любые вопросы относительно статуса сделки.
Как именно проходит обмен долларов или рублей на цифровую валюту в вашем сервисе?
Вы связываетесь с нами для получения консультации или начала обмена. В диалоге мы уточняем все детали операции и рассказываем о каждом ее этапе. А после приглашаем вас в офис в любом из городов присутствия UniScope или договариваемся о доставке цифровой валюты в России или за границей.
Как можно совершить обмен через наличные?
Мы запускаем любую операцию только после получения средств из ваших рук и в вашем присутствии. Наши сотрудники в офисах и курьеры готовы принять ваши наличные в городах присутствия и соседних регионах в рабочее время сервиса. Любую услугу UniScope по обмену и продаже цифровых валют можно совершить за наличные или безналичные средства. Подробности можно узнать у персонального менеджера в чате или на почте, а также при начале проведения сделки по кнопке «Оставить заявку».